19人的“轮椅团队”如何顺利坐火车？

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“热情周到暖人心，待旅客好比亲人，为你们点一个大大的赞……”6月19日，大连站温情助力“轮椅团队”重点旅客温馨出行的场面，赢得南来北往旅客的赞誉。

6月14日早上7时52分，“馨驰半岛”服务团队客运员刘伟和郭伟从牡丹江至大连T262次列车接到19名“轮椅团队”旅客后，一直护送他们从站台走绿色通道，直至送到站外乘坐出租车。6月19日，准备乘坐大连至牡丹江T261次列车的这批旅客抵达大连站进站口处，与之前已经联系好的刘伟和郭伟再次见面，他们之中年龄最小的50岁，最大的73岁。

为满足这个“轮椅团队”的乘车需求，刘伟和郭伟提前联系安检车间，开辟专用安检通道，并乘坐残疾人专用升降电梯来到高架候车室。同时，在无障碍卫生间附近设置专门候车区，提供安静的候车环境。

15时20分，在刘伟、郭伟以及客运员李英潇的帮扶引导下，“轮椅团队”旅客通过电直梯抵达所要乘坐的站台，整个过程安全、有序、高效，没有遇到任何障碍。在列车人员的共同帮助下，顺利抵达预定好的卧铺车厢，并安置好电动轮椅等行李物品。由于轮椅旅客中有3人特别不方便，比较有力气的李英潇主动通过“公主抱”的方式，将他们都安全地送到席位上。刘伟同列车长办理完交接手续后，15时53分，列车缓缓启动，19名残疾人的旅游团队隔着车窗，面带感激的笑容频频挥手致谢，踏上美好的返程之旅。

半岛晨报、39度视频记者齐芳芳

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