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打卡300天返款3000元 临到兑现店铺“跑路” 律师:奇遇VR或涉嫌虚假宣传

买VR设备,参加店铺打卡活动,每天使用设备有效时长30分钟,就可以完成一次打卡,连续打卡300天,就能返3000元购物卡,几乎相当于VR设备白送。


(相关资料图)

大半年前,爱奇艺旗下VR品牌“奇遇”在“爱奇艺奇遇VR”电商平台自营店发起了打卡活动,很多用户积极参与活动,6月开始,陆续有用户完成了打卡,准备兑现却被客服告知:服务器坏了,需要等待服务器维修审核兑奖资格。兑现期限一拖再拖,到7月底,有用户发现,店铺竟然“跑路”了。在电商平台上,目前已经无法再搜到发起活动的这家店铺。

8月1日,记者发现,微博、小红书等平台出现大量用户发帖投诉,均是质疑奇遇VR店铺涉嫌诈骗,网友已经自发成立多个维权群。

辛苦打卡300天

竹篮打水一场空

记者了解到,本次活动分地区,打卡天数不一样,有180天的,有300天的,但很多人在兑现时都遇到了问题。网友@嘉妃石榴分享了她的经历,她以2299元的价格购买了奇遇Dream 8G+128G会员版,购买时显示连续180天运动健身就可以返全款,但是打卡完成后,一直无法联系到客服进行返款,而店铺内所有商品也已经下架。

网友@巴啦啦也贴图控诉,自己参加的打卡300天返3000活动,4月10日完成审核,从五月拖到六月,又拖到七月,一直到店铺“跑路”,也没等来返还的购物券。很多网友开始在网上分享起诉奇遇VR主体青岛梦想绽放科技有限公司的经验贴,鼓励更多用户用法律手段维权。

奇遇VR团队回复:

深感抱歉,返款会发放

7月31日,记者关注到,网上流传出一份有青岛梦想绽放科技有限公司落章的道歉声明。奇遇团队表示,感谢对奇遇品牌的支持和关注,很自豪成为国内领先XR设备生产厂商,但因为面临一些挑战,对打卡活动用户返现问题履行进度未达预期,对此深感抱歉。奇遇团队向用户承诺会继续提供优质产品和服务,返款也将必发放,感谢用户理解。

但记者查阅奇遇团队官方账号未发现发布该条说明。记者就此事采访爱奇艺平台得到反馈:梦想绽放为独立运营的公司,相关具体情况请直接联系该公司的市场部。记者邮件联系梦想绽放市场部,截至发稿,未收到回复。

店铺拒绝履约是否涉嫌非法集资或诈骗?

律师:产品公司涉嫌虚假宣传

作为电商平台自营店铺,出现店铺违约情况,电商平台是否需要负责任?北京京师(成都)律师事务所伍明亮律师告诉记者,产品的销售和售后的打卡返利,是两个行为,不应该混淆。而爱奇艺和产品公司是两个主体,爱奇艺可以把商标授权产品公司使用,所以不太好追究爱奇艺主体公司的责任。对产品公司来说,因为有实际产品销售所以不涉及非法集资,但可能涉嫌虚假宣传,可以要求工商部门予以处罚。

而消费者除了向工商部门投诉外,还可以向消费者协会投诉。伍明亮也建议,如果效果都不佳,消费者可以选择向人民法院提起诉讼。

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