秦皇岛市北戴河：智能办事指南上线 打造政务服务新模式

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北戴河区政务服务大厅窗口，评价器自动显示当前所办业务办事指南。 霍翰钊摄

近日，想要设立民办职业学校的王女士到秦皇岛市北戴河区行政审批局办理业务，办理之后王女士说：“本来以为办业务很麻烦，都做好了跑两三次的准备了，没想到一进大厅就看到了办事指南，都不用到窗口去问，在排队等待的时候我就把需要提交的材料核对完了，到了窗口直接提交，既方便又省心！”

据了解，北戴河区为持续优化营商环境，提升政务服务大厅服务能力，打造便捷、高效的政务服务窗口，针对群众对所办事项不了解，办事流程不熟悉的情况，积极探索“智能+政务服务”模式，集中对政务大厅的评价器和窗口电视升级改造。这次改造依托事项管理平台实现办事指南信息展示功能，确保平板、电视所展示的办事指南信息与河北省政务服务网同源同步，清晰明了地告知企业群众所需材料和办事流程，让办事群众“找得到、看得懂、办得快”。

窗口叫号后，评价器和窗口电视自动显示当前所办业务的办事指南；无人叫号时，系统进入轮播模式，循环播放窗口所有事项的办事指南。除此之外，办事群众还可以扫描窗口平板上的二维码，自助查看自己所需的业务信息。智能办事指南上线后，受到群众和企业的一致好评。下一步，北戴河区将聚焦政务大厅整体优化，多措并举、全面发力，持续打造全市领先、全省一流的北戴河政务服务品牌，为优化营商环境贡献政务服务力量。（霍翰钊、甘汝月）

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