平阳城东社区政务服务获群众点赞 帮代办有速度有温度

(资料图)

“我不清楚低保办理流程，本来还担心要来回跑好几趟，没想到只要一句话，社区就有人上门全程帮忙办理了。”得益于社区帮办代办服务，近日，家住平阳县昆阳镇城东社区的裴先生足不出户就成功申请到了低保申请。对这样周到暖心的服务，他竖起了大拇指。

裴先生是一名退役军人，因妻子瘫痪，经济来源有限，出于照顾妻子和两个年幼的孩子的原因，一直无法抽身前往办理低保手续，低保申请也一直搁置着。无奈之下，他向社区网格员寻求帮助。

“裴先生的情况我们大致了解，在核对条目发现他符合申请低保条件后，社区第一时间介入申请了。”城东社区有关负责人介绍，低保低边申请恰好属于社区帮办代办服务事项之一，了解情况后，网格员迅速与村干部对接信息，代办员同步上门收集办理材料，全程帮忙办理所有低保手续，把服务做到“闭环”，全力提升群众办事满意度。值得一提的是，城东社区共14名网格员和4支红色代办队，可代办包括计生奖励扶助申请、残疾人康复工程、残疾人职工基本养老保险补贴等12个事项。

事情解决得快不快、好不好，事关人民群众获得感、幸福感、安全感。今年以来，平阳县昆阳镇城东社区以“万人评议”为契机，依托4个行政村社区的党群服务中心，成立“帮代办”志愿服务队伍，为广大群众提供党务、政务、文化、健康等便民服务，并不断健全“一站式”办事流程，通过“一条龙”审批服务和“一门式”公共服务，实现政务服务集中便捷办理，真正实现了群众办事零次跑。截至目前，社区已为群众代办帮办各类服务事项39件，其中，上门为老弱病残等特殊群体服务事件22件。

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平阳融媒记者徐远虑记者金瑞雅

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